汶川地震后，随着一个个生命被救助，越来越多的人投身到对灾害幸存者同等重要的是精神安抚和心理援助中，但心理专家提醒，为避免对其造成二次心理创伤，志愿者在帮助时应该做好“三项注意”。

    专家介绍，灾难过后的抑郁、悲伤、恐惧等消极情绪属于正常反应，大部分
人会在生活恢复后慢慢康复。灾后心理危险期为事发后的３个月至１年。正确把握时机，帮助灾难幸存者摆脱心理疾患至关重要。

    首先应该避免不当的交流和沟通。心理辅导志愿者跟灾害幸存者聊天，有利于他们的康复让他们尽快平复心情。

    广西壮族自治区人民医院心理康复门诊心理治疗室主治医师黄玲提醒，援助者应尽量避免使用让对方感到自己心理有病的暗示词语以及与治疗、心理疾病、精神医学、精神疾病相关词语等，同时，心理援助的谈话支持宜渐进引入，避免援助者主动谈及当事者家人生死和直接询问心理伤痛，避免反复对同一人进行各方面的问卷调查或心理调查，要卸掉自身是拯救者的身份，避免说空话，如你要坚强些、至少你还活着等。

    其次，多倾听，尊重他们的情感表达。找一个他们能够安全的时间、地点表达出灾后的感觉，倾听他们的心声，让经历过痛苦的人发泄出来。

    广西壮族自治区人民医院心理康复中心副主任赵玮琳说，多陪伴多倾听都是对他们最好的帮助。和他们交流时要用目光注视他们，要有适当的支持，也可以采取肢体上的安抚，比如握握手等。同时，要理解和接纳所有他们的反映，包括他们愤怒内疚自责，创造一个安全温暖的氛围。

    最后，应帮助他们重新恢复对未来生活的希望。赵玮琳说，让他们重拾未来的希望非常有助于一些身体上同样受到伤害的幸存者的肌体恢复。尤其是对于儿童，他们可能通过转移的方式，比如说睡眠不好、神情呆滞、做噩梦、不说话表达自己的情绪。这个时候应尊重孩子的情绪宣泄，了解并支持孩子的情感表达、情绪表达。

    赵玮琳认为，人们在具体生活上的帮助，如一些生活用品等细小之物的帮助，也是对他们很好的心理支持。